Offline conversies
Offline conversies zijn resultaten die buiten je website plaatsvinden, zoals een getekende offerte of een afgeronde klus, en die je terugkoppelt aan je advertentieplatform. Zo weet Google Ads welke klikken echt klanten opleverden.
- 3 min lezen
Wat zijn offline conversies?
Een online conversie is een actie op je website, zoals een verzonden formulier. Maar voor een vakbedrijf gebeurt het belangrijkste daarna, buiten de website. De klant krijgt een adviesgesprek, een inmeting, een offerte, en tekent wel of niet. Die stappen noem je offline conversies.
Met offline conversies koppel je die stappen terug aan Google Ads, of aan Meta. Daarvoor bewaar je bij elke aanvraag een klik-ID, een unieke code die Google aan elke advertentieklik meegeeft. Bij Google heet die gclid, met varianten als gbraid en wbraid. Als de aanvraag later een opdracht wordt, stuur je die code met het resultaat terug. Google weet dan precies welke klik tot een getekende klus leidde.
Waarom offline conversies ertoe doen voor jouw bedrijf
Zonder offline conversies weet Google alleen dat iemand een formulier invulde. Niet of het een serieuze klant was, een prijsvergelijker of een verkeerd ingevuld spamformulier. Het systeem behandelt alle aanvragen als gelijk, en zoekt naar meer van hetzelfde.
Met offline conversies verandert dat. Je leert Google het verschil tussen een aanvraag die niets werd en een aanvraag die een opdracht van duizenden euro’s opleverde. Een slimme biedstrategie kan daarna sturen op getekende klussen in plaats van formulieren. Dat is precies waar het om draait: niet meer aanvragen, maar meer werk dat past.
Hoe offline conversies werken
Het proces heeft drie stappen. Eerst vang je bij elke aanvraag het klik-ID op, samen met de contactgegevens. Dat doe je met een verborgen veld in je formulier dat de gclid uit de URL leest. Daarna zet je die gegevens in je CRM, zodat ze bij de lead blijven staan. Tot slot stuur je, als de status van een lead verandert, die verandering terug naar Google Ads. Dat kan met een upload of automatisch via een koppeling.
Een voorbeeld. Stel, een bedrijf in dakrenovaties krijgt via Google Ads elke maand een flink aantal aanvragen binnen. Een deel daarvan gaat over kleine reparaties die het bedrijf eigenlijk niet wil doen. In Google Ads zien alle aanvragen er hetzelfde uit. Het bedrijf zet een verborgen veld in het formulier, laat de klik-ID’s meelopen naar het CRM en markeert per lead of er een inmeting plaatsvond en of de offerte werd getekend. Die statussen gaan elke dag automatisch terug naar Google Ads, met een waarde per stap.
Na een leerperiode merkt het bedrijf dat de campagnes verschuiven. Er komen iets minder aanvragen voor kleine klussen binnen en meer voor complete renovaties. De kosten per lead stijgen licht, maar de kosten per getekende klus dalen.
Met enhanced conversions for leads gaat het nog een stap verder. Daarbij stuur je naast het klik-ID ook versleutelde contactgegevens mee, zodat Google conversies ook kan koppelen als het klik-ID ontbreekt.
Veelgemaakte fouten met offline conversies
Het klik-ID niet opvangen. Zonder gclid in je formulier en CRM valt er niets te koppelen. Dit is de meest voorkomende reden dat offline conversies niet werken. Controleer daarom elk formulier op je site, niet alleen het hoofdformulier.
Te laat uploaden. Google accepteert conversies tot een bepaalde periode na de klik. Bij lange verkooptrajecten kan het verstandig zijn ook tussenstappen door te geven, zoals een inmeting of een uitgebrachte offerte.
Alleen de eindstap sturen. Als je pas na maanden een getekende klus doorgeeft, krijgt Google weinig signalen. Tussenstappen helpen het systeem sneller te leren.
Het CRM niet bijhouden. Een koppeling is zo goed als de data erin. Als de status van leads niet wordt bijgewerkt, stuurt de koppeling niets terug.
Toestemming vergeten. Ook hier geldt dat je gegevens alleen mag gebruiken als de bezoeker toestemming gaf. Richt consent mode goed in.
Zo pak je offline conversies aan
Begin met de basis. Zorg dat elk formulier op je website het klik-ID opvangt en meestuurt, en dat telefoontjes met een bron worden gelogd. Test dit met een eigen klik op een advertentie.
Leg daarna in je CRM vast welke stappen je wilt meten, zoals afspraak gepland, offerte uitgebracht en opdracht getekend. Geef elke stap een waarde die past bij wat hij je oplevert.
Richt vervolgens een koppeling in die die stappen automatisch terugstuurt naar Google Ads. Zet ze eerst als secundaire conversie, zodat je kan controleren of de data klopt. Zet ze pas als primair doel in je biedstrategie als je zeker weet dat de cijfers betrouwbaar zijn.
Dit is precies het werk dat we doen bij conversietracking: meten tot op de offerte, zodat je campagnes sturen op getekende klussen.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat heb ik nodig voor offline conversies?
Een formulier dat het klik-ID van Google opvangt, een CRM waarin je de status van elke lead bijhoudt en een koppeling of upload naar Google Ads. Daarnaast moet je conversiemeting en consent goed zijn ingericht. Met die basis kan je getekende klussen terugkoppelen.
Wat is een gclid?
Een gclid is een unieke code die Google aan elke klik op een advertentie toevoegt. Door die code op te slaan bij een aanvraag, kan je later aan Google laten weten welke klik tot een klant leidde. Varianten zijn gbraid en wbraid, die bij sommige apparaten worden gebruikt.
Werken offline conversies ook voor Meta?
Ja. Meta heeft een vergelijkbare functie via de Conversions API, waarmee je resultaten uit je CRM terugstuurt. Ook daar leert het systeem welke leads waardevol zijn, zodat het je advertenties aan vergelijkbare mensen kan tonen.
Meer over dit onderwerp
Wat is Google Ads en hoe werkt het?
Google Ads is een van de populairste en effectiefste online advertentieplatforms.
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
Beter gevonden worden in Google: 5 tips
In het digitale tijdperk is het essentieel voor bedrijven om online zichtbaar te zijn.
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
