Remarketing
Remarketing is adverteren richting mensen die al eerder met je bedrijf in contact zijn geweest, bijvoorbeeld via je website. Je herinnert ze aan je bedrijf terwijl ze nog vergelijken of twijfelen.
- 3 min lezen
Wat is remarketing?
Remarketing, ook wel retargeting genoemd, richt je advertenties op een publiek dat je al kent. Iemand bezoekt je website, bekijkt je pagina over dakkapellen en gaat weer weg zonder contact op te nemen. Daarna ziet die persoon jouw advertentie terug op YouTube, Facebook, Instagram of andere websites.
Technisch werkt het met lijsten. Je website plaatst, met toestemming van de bezoeker, een cookie of stuurt een signaal naar Google of Meta. Die bezoeker komt dan op een lijst, bijvoorbeeld alle bezoekers van de afgelopen dertig dagen of alleen mensen die je offertepagina bekeken. Op die lijst kan je vervolgens gericht adverteren. Je kan ook een klantenlijst uploaden, zodat je bestaande klanten bereikt of juist uitsluit.
Waarom remarketing ertoe doet voor jouw bedrijf
De meeste mensen nemen bij een eerste bezoek geen contact op. Zeker niet bij een klus van duizenden euro’s, zoals een nieuwe badkamer, een dakrenovatie of zonnepanelen. Ze vergelijken, overleggen thuis en komen later terug. Of niet, als ze je naam inmiddels vergeten zijn.
Remarketing houdt je in beeld tijdens die bedenktijd. Je bereikt mensen die al interesse hebben getoond, dus de kans op een aanvraag is groter dan bij een koude doelgroep. Bovendien is het bereik vaak goedkoop, omdat de lijsten klein en gericht zijn. Het past daarmee goed in de opvolgingsfase van je funnel.
Hoe remarketing werkt
Je bouwt eerst doelgroepen op. Hoe specifieker de lijst, hoe beter de boodschap kan aansluiten. Iemand die je pagina over warmtepompen bekeek, krijgt een advertentie over warmtepompen. Iemand die het offerteformulier opende maar niet verzond, krijgt een herinnering met een directe link terug.
Een voorbeeld. Stel, een installateur van thuisbatterijen merkt dat veel bezoekers de prijzenpagina bekijken en daarna vertrekken. Het bedrijf maakt drie lijsten: alle bezoekers van de afgelopen dertig dagen, bezoekers van de pagina over thuisbatterijen en mensen die het formulier openden maar niet afrondden. Bezoekers van de batterijpagina zien een korte video van een installatie, met een uitleg hoe het traject eruitziet. Mensen die het formulier openden, zien een advertentie met reviews van tevreden klanten en een knop om alsnog een afspraak te plannen. Wie al een aanvraag deed, wordt uitgesloten.
Het resultaat is geen golf nieuwe bezoekers, maar wel een groter deel van de bestaande bezoekers dat alsnog contact opneemt. Dat werkt direct door in je kosten per lead over alle kanalen samen.
Remarketing kan ook buiten advertenties. Iemand die een aanvraag deed maar nog niet tekende, kan je opvolgen met e-mail of een belletje. Dat is net zo goed een vorm van terugkomen bij iemand die al interesse toonde, en vaak nog effectiever.
Veelgemaakte fouten met remarketing
Iedereen dezelfde advertentie laten zien. Een bezoeker van je vacaturepagina en iemand die je offerteformulier opende, hebben een totaal andere vraag. Eén lijst voor alle bezoekers verspilt budget.
Klanten blijven achtervolgen. Wie al een aanvraag deed of klant is geworden, wil niet nog weken dezelfde advertentie zien. Sluit hen uit.
Geen frequentielimiet. Iemand die je advertentie twintig keer per dag ziet, raakt eerder geïrriteerd dan overtuigd. Beperk hoe vaak dezelfde persoon je advertentie ziet.
Toestemming negeren. Remarketing mag alleen bij bezoekers die daar toestemming voor gaven. Zonder goede cookiemelding en consent mode loop je juridisch risico en zijn je lijsten onvolledig.
Remarketing de eer geven voor alles. Mensen die terugkomen, hadden dat soms ook zonder advertentie gedaan. Kijk daarom kritisch naar wat remarketing echt toevoegt.
Zo pak je remarketing aan
Zorg eerst dat je meting en toestemming goed staan. Met een correcte inrichting van tracking en consent bouw je betrouwbare lijsten op in Google Ads en Meta.
Maak daarna een paar gerichte lijsten in plaats van één grote. Denk aan bezoekers per dienst, bezoekers van de offertepagina en mensen die het formulier niet afrondden. Sluit bestaande klanten en recente aanvragers uit.
Schrijf per lijst een passende boodschap. Laat social proof zien, zoals reviews en foto’s van afgeronde projecten, en maak de volgende stap makkelijk. Stel een frequentielimiet in en een looptijd die past bij je verkoopproces: voor een kleine reparatie een paar weken, voor een verbouwing langer.
Kijk tot slot verder dan advertenties. Een goede opvolging van aanvragen met automatische e-mails en herinneringen levert vaak meer op dan nog een advertentie. Remarketing werkt het best als het onderdeel is van één samenhangend systeem, met de social-advertenties en zoekcampagnes die elkaar versterken.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Is remarketing toegestaan onder de AVG?
Ja, mits bezoekers toestemming geven voor marketingcookies. Zonder die toestemming mag je ze niet op een remarketinglijst zetten. Een goede cookiemelding en consent mode zijn daarom voorwaarde.
Wat is het verschil tussen remarketing en retargeting?
In de praktijk betekenen ze hetzelfde: opnieuw adverteren richting mensen die al met je bedrijf in contact zijn geweest. Google gebruikt vooral de term remarketing, andere platforms vaker retargeting. Soms wordt remarketing ook breder gebruikt, inclusief opvolging per e-mail.
Werkt remarketing ook met een kleine website?
Ja, maar je lijsten moeten groot genoeg zijn om op te adverteren. Google en Meta hanteren een minimumaantal personen per lijst. Met weinig bezoekers kan je beter een langere periode nemen of lijsten samenvoegen.
Meer over dit onderwerp
6 manieren om een converterende website te maken
Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk dat het een converterende website is.
SEO-slug: zo word je beter vindbaar
In de wereld van online marketing is Search Engine Optimization (SEO) een onmisbaar hulpmiddel geworden.
Facebook adverteren uitbesteden
Steeds meer bedrijven laten het adverteren op Facebook uitbesteden.
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
