Conversie
Een conversie is het moment waarop een bezoeker een actie uitvoert die je als doel hebt gesteld, zoals een offerte aanvragen, bellen of een afspraak inplannen.
- 3 min lezen
Wat is een conversie?
Een conversie is een bezoeker die verandert in een kans. Iemand komt op je website, leest wat je doet en vraagt een offerte aan. Op dat moment is een anonieme bezoeker een potentiële klant geworden. Dat moment heet een conversie.
Wat je als conversie telt, kies je zelf. Een webshop telt bestellingen. Een dakdekker, aannemer of installateur telt vooral offerteaanvragen, telefoontjes vanaf de website, WhatsApp-berichten en ingeplande afspraken. Daarnaast bestaan er kleinere acties, zoals het downloaden van een brochure of het bekijken van je projectenpagina. Die noem je micro-conversies: ze zeggen iets over interesse, maar zijn nog geen aanvraag.
Waarom conversies ertoe doen voor jouw bedrijf
Bezoekers betalen je rekeningen niet. Aanvragen wel, en uiteindelijk getekende klussen. Door conversies te meten, zie je welke kanalen, campagnes en pagina’s echt werk opleveren en welke alleen verkeer.
Conversies zijn ook de brandstof voor advertentieplatforms. Google Ads en Meta leren van de conversies die je doorgeeft. Geef je de juiste acties door, dan zoekt het systeem meer mensen die op je beste klanten lijken. Geef je de verkeerde door, dan optimaliseert het systeem keurig op iets wat je niets oplevert.
Hoe een conversie werkt
Technisch is een conversie een signaal dat je website verstuurt als iemand een actie afrondt. Bijvoorbeeld als het formulier is verzonden, als iemand op je telefoonnummer tikt of als een bedanktpagina laadt. Via Google Tag Manager stuur je dat signaal naar Google Analytics, Google Ads en eventueel Meta.
Een voorbeeld. Stel, een installatiebedrijf voor airco’s meet als conversie elk bezoek aan de contactpagina. Het account toont tachtig conversies per maand en de campagnes lijken prima te lopen. Maar in de mailbox komen maar twaalf aanvragen binnen. Het bedrijf past de meting aan: alleen een verzonden formulier en een gesprek dat langer duurt dan een halve minuut tellen nog mee. Het getal zakt naar vijftien, maar dat zijn nu wel echte kansen. Google Ads gaat daarop optimaliseren, en binnen een paar weken stijgt het aantal echte aanvragen.
Let ook op de waarde die je aan een conversie geeft. Niet elke aanvraag is evenveel waard. Een aanvraag voor een complete airco-installatie in een kantoorpand levert meer op dan een vraag over onderhoud aan één unit. Door per type aanvraag een waarde mee te geven, kan Google Ads onderscheid maken tussen grote en kleine kansen.
De volgende stap is verder kijken dan de aanvraag. Met offline conversies geef je door welke aanvragen klant werden. Dan stuurt het advertentieplatform niet meer op aanvragen, maar op getekende klussen.
Veelgemaakte fouten met conversies
Te veel meetellen. Klikken op een e-mailadres, paginabezoeken en video’s als hoofdconversie instellen maakt je cijfers mooier dan de werkelijkheid. Houd je primaire conversies beperkt tot echte aanvragen.
Dubbel tellen. Een bedanktpagina die opnieuw laadt of een formulier dat twee keer een signaal stuurt, verdubbelt je conversies. Controleer je meting met een testaanvraag.
Telefoontjes niet meten. Veel klanten in de bouw bellen liever. Wie alleen formulieren meet, mist een groot deel van de aanvragen en onderschat zijn beste campagnes.
De meting niet onderhouden. Een nieuwe website, een ander formulier of een plugin-update kan je meting ongemerkt breken. Weken later merk je dat er geen conversies meer binnenkomen, terwijl je campagnes al die tijd blind hebben gedraaid.
Geen rekening houden met toestemming. Door cookiemeldingen wordt niet elke conversie gemeten. Zonder consent mode en een goede inrichting lekt je meting, en neem je beslissingen op halve cijfers.
Zo pak je conversies aan
Bepaal eerst wat voor jou een echte conversie is. Voor de meeste vakbedrijven zijn dat een verzonden offerteformulier, een telefoongesprek en eventueel een WhatsApp-bericht. Al het andere is hooguit een secundair signaal.
Richt daarna de meting goed in. Met conversietracking meet je elke aanvraag één keer, met de bron erbij, en geef je de juiste signalen door aan je advertentieplatforms. Test na elke wijziging aan je website of de meting nog werkt.
Werk vervolgens aan meer conversies uit hetzelfde verkeer. Je conversieratio laat zien hoeveel bezoekers converteren. Verbeter de pagina’s met het meeste bezoek: een duidelijke kop, bewijs van eerder werk, een opvallende call-to-action en een kort formulier.
Koppel als laatste je CRM, zodat je ziet welke conversies werk opleveren. Pas dan stuur je op wat echt telt: getekende klussen.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat telt als conversie voor een vakbedrijf?
Meestal een verzonden offerteaanvraag, een telefoongesprek via de website of een ingeplande afspraak. Kleinere acties zoals een brochure downloaden kan je meten als secundaire conversie. Stuur je advertenties alleen op de acties die echt tot werk leiden.
Wat is het verschil tussen een conversie en een lead?
Een conversie is de actie die je meet, zoals het verzenden van een formulier. Een lead is de persoon of aanvraag die daaruit voortkomt. Bij een vakbedrijf vallen ze vaak samen, maar niet elke conversie is een bruikbare lead.
Waarom zie ik meer conversies in Google Ads dan aanvragen in mijn mailbox?
Vaak telt het account acties mee die geen aanvraag zijn, zoals paginabezoeken of klikken op een knop. Ook dubbele metingen komen veel voor. Controleer welke conversieacties als primair staan ingesteld en doe een testaanvraag.
Meer over dit onderwerp
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
Performance Max in 2025: meer controle en betere resultaten
Een van de grootste frustraties van adverteerders met Performance Max was het gebrek aan controle over zoekwoorden.
ChatGPT en SEO: Hoe AI zoekgedrag verandert
Waar mensen vroeger direct naar Google gingen voor een vraag, typen ze die nu steeds vaker in bij een AI-chatbot zoals…
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
