Conversieratio
De conversieratio is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een offerte aanvragen of bellen. Je deelt het aantal conversies door het aantal bezoekers en doet dat keer honderd.
- 3 min lezen
Wat is de conversieratio?
De conversieratio laat zien hoeveel van je bezoekers doen wat je hoopt. Komen er in een maand duizend bezoekers op je website en vragen er twintig een offerte aan, dan is je conversieratio twee procent. Je kan het berekenen voor je hele website, voor één pagina of voor één advertentiecampagne.
Welke actie je meetelt, bepaal je zelf. Voor vakbedrijven gaat het meestal om een conversie zoals een offerteaanvraag, een belverzoek, een telefoontje of een geplande afspraak. In Google Ads wordt de conversieratio berekend op basis van klikken, in Google Analytics op basis van sessies of gebruikers.
Waarom de conversieratio ertoe doet voor jouw bedrijf
De conversieratio bepaalt hoeveel aanvragen je uit je verkeer haalt. Verdubbel je die, dan verdubbelt het aantal aanvragen zonder dat je een euro extra aan advertenties uitgeeft. Daarom is het vaak de goedkoopste manier om te groeien.
Het werkt ook door in al je andere cijfers. Een hogere conversieratio verlaagt je kosten per aanvraag, waardoor je meer kunt bieden op goede zoekwoorden en concurrenten voorbij kunt. Andersom maakt een lage conversieratio elk kanaal duur, hoe goed je advertenties ook zijn. Daarom begint het in 9 van de 10 gevallen bij een beter fundament, en pas daarna bij meer verkeer kopen.
Hoe de conversieratio werkt
Een bezoeker beslist binnen een paar seconden of je pagina de moeite waard is. Snelheid, een duidelijke kop, herkenbare foto’s van echte projecten en een zichtbare knop wegen zwaar. Daarna komen vertrouwen en gemak: reviews, keurmerken, een telefoonnummer en een kort formulier.
Een voorbeeld. Stel, een dakdekker krijgt via Google Ads elke maand vijfhonderd bezoekers op een pagina over daklekkage. Daar komen vijf aanvragen uit, een conversieratio van één procent. De pagina opent met een lange tekst over de geschiedenis van het bedrijf en het formulier staat onderaan met twaalf velden. De dakdekker zet een duidelijke kop bovenaan, toont een paar foto’s van gerepareerde daken, voegt een belknop toe en kort het formulier in tot vier velden. Een maand later komen er vijftien aanvragen uit hetzelfde verkeer. Het budget is gelijk gebleven.
Wat hier gebeurde, is geen trucje. De bezoeker vond sneller wat die zocht, zag bewijs dat de dakdekker dit vaker doet en hoefde minder moeite te doen om contact op te nemen. Precies die drie dingen, duidelijkheid, vertrouwen en gemak, bepalen bijna altijd of iemand converteert.
Ook de herkomst van het bezoek telt. Iemand die zoekt op “lekkage dak reparatie spoed” converteert veel beter dan iemand die via een algemene social-advertentie langskomt. Vergelijk conversieratio’s dus altijd per kanaal en per zoekintentie.
Veelgemaakte fouten met de conversieratio
Alles als conversie tellen. Wie paginabezoeken, scrollen of klikken op een menu meetelt, ziet een mooie conversieratio die niets zegt over aanvragen.
Gemiddelden vergelijken. Een gemiddelde over je hele site verbergt waar het misgaat. Een dienstpagina kan prima scoren terwijl een andere pagina bijna niets oplevert.
Mobiel vergeten. In de bouw en installatie komt een groot deel van het bezoek van een telefoon. Een formulier dat op mobiel lastig is, kost je direct aanvragen.
Te weinig data. Bij een paar aanvragen per maand kan één extra aanvraag je conversieratio flink laten stijgen. Trek pas conclusies als je genoeg bezoek en aanvragen hebt om toeval uit te sluiten.
Veranderen op gevoel. Een nieuwe kleur knop of een andere foto kan helpen, of juist niet. Zonder meting weet je niet wat het effect was.
Zo pak je de conversieratio aan
Meet eerst goed. Zorg dat alleen echte aanvragen en telefoontjes als conversie tellen, en dat je per pagina en per kanaal kunt kijken. Dat richten we in bij conversietracking.
Zoek dan de grootste lekken. Kijk welke pagina’s veel bezoek krijgen maar weinig aanvragen opleveren. Met heatmaps en opnames zie je waar bezoekers afhaken of vastlopen.
Verbeter vervolgens de basis: een snelle pagina, een kop die zegt wat je doet en voor wie, bewijs van eerder werk, een duidelijke call-to-action en een kort formulier. Test grotere wijzigingen met A/B-testen als je genoeg bezoek hebt.
Blijf daarna bijsturen. Een conversieratio is geen eenmalig project. Elke maand een paar gerichte verbeteringen levert over een jaar een website op die veel meer uit hetzelfde verkeer haalt. Dat is precies waar conversie-optimalisatie om draait.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is een goede conversieratio?
Dat hangt af van je branche, het kanaal en wat je als conversie meet. Een pagina die bezoekers krijgt via zoekwoorden met koopintentie hoort beter te scoren dan een pagina met algemeen verkeer. Vergelijk vooral met je eigen cijfers van vorige maanden en stuur op verbetering.
Hoe bereken je de conversieratio?
Deel het aantal conversies door het aantal bezoekers of klikken en vermenigvuldig met honderd. Duizend bezoekers en vijfentwintig aanvragen geeft een conversieratio van 2,5 procent. Gebruik voor beide getallen dezelfde periode en dezelfde bron.
Wat verhoogt de conversieratio het snelst?
Meestal een snellere pagina, een duidelijkere kop, zichtbaar bewijs van eerder werk en een korter formulier. Ook een belknop op mobiel helpt in de bouw en installatie vaak direct. Begin bij de pagina’s met het meeste bezoek, daar levert elke verbetering het meest op.
Meer over dit onderwerp
Wat doet een marketingbureau?
Een marketing bureau (reclamebureau) is een bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en uitvoeren van…
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
6 manieren om een converterende website te maken
Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk dat het een converterende website is.
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
