Call-to-action
Een call-to-action (CTA) is een oproep die de bezoeker vertelt wat de volgende stap is, meestal een knop of link zoals “Vraag een offerte aan” of “Bel direct”.
- 3 min lezen
Wat is een call-to-action?
Een call-to-action, kortweg CTA, is het punt op je website, in je advertentie of in je e-mail waar je de lezer vraagt iets te doen. Meestal is het een knop, zoals “Vraag een offerte aan”, “Plan een inmeting” of “Bel direct”. Maar ook een link onderaan een tekst of een zin in een advertentie is een call-to-action.
Je hebt primaire en secundaire CTA’s. De primaire CTA is de belangrijkste actie, waar je de meeste bezoekers naartoe wilt leiden. De secundaire CTA is een lichtere stap voor wie nog niet zover is, bijvoorbeeld “Bekijk onze projecten” of “Download de prijsindicatie”.
Waarom een call-to-action ertoe doet voor jouw bedrijf
Een bezoeker die overtuigd is maar niet weet wat te doen, vertrekt alsnog. De call-to-action is het moment waarop interesse een aanvraag wordt. Een onduidelijke, verstopte of vage knop kost je aanvragen, hoe goed de rest van de pagina ook is.
Omdat de CTA zo dicht bij de conversie zit, heeft een kleine verbetering vaak een groot effect op je conversieratio. Een duidelijkere tekst, een betere plek of een belknop op mobiel levert meer aanvragen op uit hetzelfde verkeer. Daar hoef je geen euro extra aan advertenties voor uit te geven.
Hoe een call-to-action werkt
Een goede CTA beantwoordt drie vragen in een oogopslag. Wat moet ik doen? Wat krijg ik ervoor? En hoeveel moeite kost het? Hoe concreter het antwoord, hoe lager de drempel. “Verstuur” zegt weinig. “Ontvang binnen 24 uur je offerte” zegt wat je krijgt en wanneer, mits je dat ook echt waarmaakt.
Daarnaast telt de plek. Je primaire CTA hoort above the fold, dus zichtbaar zonder te scrollen. Daarna komt hij terug op logische momenten: na de uitleg van je werkwijze, na de reviews en onderaan de pagina. De knop valt op door kleur en ruimte, en ziet er overal hetzelfde uit, zodat de bezoeker hem herkent.
Een voorbeeld. Stel, een bedrijf dat kozijnen plaatst heeft op elke pagina een grijze knop met de tekst “Contact” rechtsboven in het menu. Op mobiel staat die knop verstopt in het hamburgermenu. Het bedrijf vervangt hem door een opvallende knop “Vraag een vrijblijvende offerte aan” bovenaan elke dienstpagina, herhaalt die na de projectfoto’s en onderaan, en voegt op mobiel een vaste balk onderin toe met twee knoppen: bellen en offerte aanvragen. Het formulier achter de knop gaat van tien naar vier velden. Bezoekers hoeven niet meer te zoeken hoe ze contact opnemen, en dat merkt het bedrijf direct in het aantal aanvragen.
Ook in advertenties en e-mails werkt het zo. Een advertentie die eindigt met “Plan vandaag nog een gratis inmeting” geeft de zoeker een concrete reden om te klikken. Een e-mail met één duidelijke knop werkt beter dan een e-mail met vijf links.
Veelgemaakte fouten met een call-to-action
Vage teksten. “Klik hier”, “Meer info” en “Verstuur” zeggen niet wat de bezoeker krijgt. Benoem de actie en het resultaat.
Te veel keuzes. Vijf verschillende knoppen naast elkaar laten de bezoeker twijfelen. Kies één primaire actie per pagina en hooguit één lichtere stap ernaast.
Verstopt op mobiel. Veel bezoekers in de bouw en installatie komen via hun telefoon. Een knop die alleen in het menu staat, wordt gemist.
Een belofte die je niet waarmaakt. Wie “Direct een prijs” belooft en dan een lang formulier toont, verliest vertrouwen en de aanvraag.
Geen meting. Zonder te meten hoeveel mensen op je knop klikken en het formulier afronden, weet je niet of een wijziging helpt.
Zo pak je een call-to-action aan
Kies per pagina één primaire actie. Voor de meeste vakbedrijven is dat een offerteaanvraag of een belletje. Formuleer die vanuit de bezoeker: wat doet die en wat krijgt die ervoor?
Zet de knop bovenaan, herhaal hem op logische plekken en maak hem op mobiel altijd bereikbaar. Geef hem een kleur die opvalt binnen je huisstijl en genoeg ruimte eromheen.
Verlaag daarna de drempel achter de knop. Een kort formulier, een belknop die direct werkt en een duidelijke bevestiging na verzending maken de stap kleiner. Voeg vlak bij de knop een stukje social proof toe, zoals je reviewscore.
Meet tot slot hoeveel bezoekers klikken en hoeveel er een aanvraag afronden, en test grotere wijzigingen met A/B-testen. Hoe we dat aanpakken, lees je bij conversie-optimalisatie.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is een goede call-to-action?
Een goede call-to-action zegt wat de bezoeker doet en wat die ervoor krijgt, zoals “Vraag je offerte aan” of “Plan een gratis inmeting”. Hij valt op, staat op logische plekken en is op mobiel altijd bereikbaar. Wat erachter zit, zoals het formulier, moet de belofte waarmaken.
Hoeveel call-to-actions mag een pagina hebben?
Eén primaire actie per pagina, die je meerdere keren kunt herhalen. Daarnaast hooguit één lichtere stap voor wie nog niet klaar is. Te veel verschillende knoppen laten bezoekers twijfelen.
Waar plaats je de call-to-action?
Bovenaan de pagina, zichtbaar zonder te scrollen, en daarna op logische momenten zoals na de uitleg en na de reviews. Op mobiel helpt een vaste balk met een bel- en offerteknop. Zo hoeft de bezoeker nooit te zoeken.
Meer over dit onderwerp
Structured data voor de inventaris van autodealers
Met de nieuwste stap van Google ondergaat de wereld van de online autoverkoop een ingrijpende verandering.
5 tips voor de beste LinkedIn B2B-strategie
Vijf praktische tips voor een LinkedIn-strategie die zakelijke klanten oplevert: van een sterk profiel tot advertenties…
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
