GA4 (Google Analytics 4)
GA4, voluit Google Analytics 4, is de gratis analysetool van Google die meet hoe bezoekers op je website komen en wat ze er doen, zoals een formulier invullen of op je telefoonnummer klikken.
- 3 min lezen
Wat is GA4?
GA4 is de vierde en huidige versie van Google Analytics. Sinds juli 2023 heeft het de oude versie, Universal Analytics, volledig vervangen. Wie toen niet is overgestapt, heeft vanaf dat moment geen nieuwe gegevens meer verzameld.
Het grote verschil met de oude versie is dat GA4 alles als gebeurtenis meet, in het Engels een event. Een paginaweergave is een event, een klik op een knop ook, net als het versturen van een formulier. Je bepaalt zelf welke events belangrijk zijn en markeert die als belangrijke gebeurtenis of conversie.
GA4 laat je zien waar bezoekers vandaan komen, zoals Google, advertenties, social media of AI-assistenten, en wat ze daarna doen. Lees meer over meten in het algemeen bij analytics.
Waarom het ertoe doet voor jouw bedrijf
Zonder meting weet je niet welk kanaal je aanvragen oplevert. Je weet misschien dat er deze maand twaalf offerteaanvragen binnenkwamen, maar niet of die uit Google Ads kwamen, uit je Bedrijfsprofiel of via een AI-antwoord. Dan stuur je op gevoel.
Met GA4 goed ingericht zie je per kanaal hoeveel bezoekers er komen en hoeveel daarvan een aanvraag doen. Dat maakt keuzes eenvoudiger. Waar zet je je budget in? Welke pagina levert aanvragen op en welke niet? Welke advertentie trekt alleen kijkers?
GA4 is ook de basis voor slimmer adverteren. Als je conversies uit GA4 of uit een eigen tag doorgeeft aan Google Ads, kan het advertentiesysteem leren welke klikken tot aanvragen leiden en daar meer op inzetten.
Hoe GA4 werkt
Op elke pagina van je site staat een stukje code, meestal geplaatst via Google Tag Manager. Die code stuurt bij elk bezoek events naar GA4. Een deel gaat automatisch, zoals paginaweergaven, scrollen en klikken op externe links. Andere events stel je zelf in, zoals een geslaagd formulier of een klik op je telefoonnummer.
In de rapporten zie je vervolgens het verkeer per kanaal, per pagina en per apparaat, en hoeveel conversies daaruit voortkomen. Je kan ook verkenningen maken om dieper te graven, bijvoorbeeld welke pagina’s iemand bekeek voordat die een offerte aanvroeg.
Een voorbeeld. Stel, een zonnepanelenbedrijf heeft GA4 op de site staan, maar alleen met de standaardinstellingen. In de rapporten staan bezoekers en paginaweergaven, maar geen enkele conversie. De eigenaar weet daardoor niet welke kanalen werken. Na het inrichten worden drie dingen gemeten: een verstuurd offerteformulier, een klik op het telefoonnummer en een klik op de WhatsApp-knop. Elk daarvan staat als belangrijke gebeurtenis in GA4.
Na een maand blijkt dat het Bedrijfsprofiel veel telefoontjes oplevert, Google Ads vooral formulieren en dat een blog met veel bezoekers vrijwel niets oplevert. Dat geeft richting voor de volgende stap.
Veelgemaakte fouten
De meest voorkomende fout is GA4 installeren zonder conversies in te stellen. Dan zie je bezoekers, maar niet wat ze opleveren.
Een tweede fout is meten op de verkeerde momenten. Een klik op de verzendknop is geen aanvraag, want het formulier kan nog een foutmelding geven. Meet het daadwerkelijk verzonden formulier, bijvoorbeeld via een bedankpagina of een bevestiging van het formulier zelf.
Ook vaak gezien: dubbele metingen. De GA4-code staat zowel in het thema als in Tag Manager, waardoor alles twee keer geteld wordt. Je cijfers zien er dan beter uit dan ze zijn.
Daarnaast wordt het eigen verkeer vaak niet uitgesloten, en is de standaard bewaartermijn van gegevens op twee maanden blijven staan. Zet die op het maximum, zodat je later nog kunt vergelijken.
Tot slot vergeten veel bedrijven cookietoestemming goed te regelen. Zonder Consent Mode mis je bezoekers die geen toestemming geven, of meet je zonder toestemming en loop je risico.
Zo pak je het aan
Bepaal eerst wat voor jou een resultaat is. Voor de meeste vakbedrijven zijn dat een verstuurd offerte- of contactformulier, een klik op het telefoonnummer, een klik op WhatsApp en soms een ingeplande afspraak.
Plaats GA4 via Google Tag Manager, stel die gebeurtenissen in en markeer ze als belangrijke gebeurtenis. Test alles met de foutopsporing in GA4 voordat je erop gaat sturen.
Koppel GA4 aan Google Ads en Google Search Console, zodat je advertentie- en zoekgegevens op één plek ziet. Regel cookietoestemming met Consent Mode.
Kijk daarna verder dan het formulier. Een aanvraag is nog geen getekende klus. Door je CRM te koppelen kan je zien welke kanalen echte opdrachten opleveren. Wij richten dit in als onderdeel van conversietracking en dashboards, tot op de offerte.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Is GA4 gratis?
Ja, GA4 is gratis te gebruiken. Er bestaat een betaalde versie voor zeer grote organisaties, maar voor een vakbedrijf is de gratis versie ruim voldoende. Je hebt alleen een Google-account nodig.
Wat is het verschil tussen GA4 en Universal Analytics?
Universal Analytics mat vooral sessies en paginaweergaven, GA4 meet alles als losse gebeurtenissen. Daardoor is GA4 flexibeler, maar moet je zelf instellen wat belangrijk is. Universal Analytics verzamelt sinds juli 2023 geen gegevens meer.
Welke conversies moet een vakbedrijf meten in GA4?
Meet in elk geval verzonden offerte- en contactformulieren, klikken op je telefoonnummer en klikken op WhatsApp. Gebruik je een online agenda, meet dan ook ingeplande afspraken. Zo zie je welke kanalen echt aanvragen opleveren.
Meer over dit onderwerp
Wat is Google Ads en hoe werkt het?
Google Ads is een van de populairste en effectiefste online advertentieplatforms.
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
6 manieren om een converterende website te maken
Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk dat het een converterende website is.
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.
