CRM inrichten voor vakbedrijven
Wij richten een CRM in dat past bij hoe jij werkt. Elke aanvraag op één plek, met vaste opvolging van eerste contact tot review.
80+ bedrijven gingen je voor
Wat een CRM voor je bedrijf doet
Een CRM (customer relationship management) is een systeem waarin je al je aanvragen en klanten bijhoudt. Je ziet per aanvraag waar die vandaan kwam, wat de status is en wat de volgende stap is.
Bij veel vakbedrijven zitten aanvragen verspreid over de mailbox, WhatsApp, voicemail en een briefje in de bus. Dan glipt er altijd iets tussendoor. Vooral als je overdag op een dak of in een kruipruimte zit.
Wij richten ons CRM voor je in, koppelen je formulieren en zetten de opvolging klaar. Jij schuift een aanvraag door naar de volgende fase. De rest gaat automatisch.
- Alle aanvragen op één plek
- Bron bij elke aanvraag
- Ook op je telefoon
Een pijplijn met de fases van jouw werk
Een pijplijn laat zien waar elke aanvraag staat. We houden hem kort, want je wil overzicht en geen administratie.
- 01
Nieuw
De aanvraag komt binnen met alle gegevens en de bron. De klant krijgt een bevestiging, jij een melding.
- 02
Afspraak
Je hebt contact gehad en een afspraak gepland voor inmeten, inspectie of advies.
- 03
Offerte
De offerte is verstuurd. Vanaf hier volgt het CRM vanzelf op als het stil blijft.
- 04
Getekend
De klus is binnen. Dat resultaat gaat ook terug naar je advertenties, zodat je ziet welk kanaal het opleverde.
Opvolging die doorloopt als jij aan het werk bent
Elke automatische stap kijkt eerst in welke fase een aanvraag staat. Is de klant al verder, dan gaat er niets meer uit.
Direct een bevestiging
De klant krijgt meteen een bericht dat de aanvraag binnen is en wat er nu gebeurt. Jij krijgt een melding op je telefoon.
Herinnering om te bellen
Ligt een nieuwe aanvraag na een paar uur nog onaangeroerd, dan krijg je een herinnering.
Agendalink bij geen gehoor
Neemt de klant niet op, dan krijgt die een link om zelf een moment te kiezen.
Bevestiging van de afspraak
Bij een afspraak een bevestiging en de dag ervoor een herinnering, voor de klant en voor jou.
Opvolging van open offertes
Blijft het stil na je offerte, dan gaat er na een paar dagen een opvolgbericht uit, en daarna nog een.
Review vragen na de klus
Na de oplevering krijgt de klant een bedankje met de vraag om een Google-review.
Je formulieren, telefoon en advertenties gekoppeld
Een CRM is maar zo goed als wat erin binnenkomt. We koppelen elk formulier op je website, zodat een aanvraag automatisch in je pijplijn landt. Met alle antwoorden, foto’s en de pagina waar die vandaan kwam.
Elk formulier krijgt ook de klik-ID van Google mee. Wordt een aanvraag een getekende klus, dan sturen we dat als offline conversie terug naar Google Ads. Zo stuurt je advertentiebudget op klussen, en niet op elk ingevuld formulier.
Voor we live gaan, sturen we een testaanvraag door het hele systeem. We controleren of die in het CRM staat en of alle berichten goed uitgaan.
Losse lijstjes tegenover één CRM
Zonder CRM
- Aanvragen in mail, WhatsApp en voicemail
- Je onthoudt zelf wie je nog moet bellen
- Open offertes raken uit beeld
- Je weet niet welk kanaal klussen oplevert
Met een ingericht CRM
- Elke aanvraag op één plek, met bron
- Herinneringen als iets blijft liggen
- Vaste opvolging van elke offerte
- Getekende klussen terug naar je advertenties
Voor wie een ingericht CRM loont
- Je krijgt elke week meerdere aanvragen binnen
- Je bent vaak op de bouwplaats en reageert later dan je wil
- Je verstuurt offertes vanaf €2.000
- Je vraagt nu zelden om een review
- Je wil weten welke advertentie een getekende klus opleverde
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is een CRM?
Een CRM is een systeem waarin je al je aanvragen en klanten bijhoudt, met per aanvraag de bron, de status en de volgende stap. Voor vakbedrijven is het vooral een overzicht van wie je nog moet bellen, welke offertes openstaan en welke klussen getekend zijn.
Welk CRM gebruiken jullie?
We werken met ons eigen CRM, dat we per klant inrichten met je eigen fases, berichten en logo. Het werkt op je computer en via een app op je telefoon. Werk je al met een ander systeem, dan bespreken we in de kennismaking wat het handigst is.
Moet ik zelf veel bijhouden in het CRM?
Nee. Aanvragen komen automatisch binnen en de berichten gaan vanzelf uit. Jij schuift een aanvraag door naar de volgende fase als je een afspraak hebt gemaakt, een offerte hebt verstuurd of de klus hebt getekend.
Gaan er niet te veel automatische berichten naar mijn klanten?
Nee. Elke stap kijkt eerst in welke fase de aanvraag staat. Heb je al gebeld of is de offerte getekend, dan stopt de opvolging. We schrijven de berichten in jouw toon, met je eigen naam eronder.
Kunnen mijn bestaande klanten erin?
Ja. We kunnen bestaande contacten en lopende aanvragen overzetten, zodat je met één compleet overzicht start.
Hoe hangt het CRM samen met mijn advertenties?
Elke aanvraag krijgt de klik-ID van de advertentie mee. Wordt die een getekende klus, dan gaat dat terug naar Google Ads. Zo zie je per kanaal wat het oplevert en leert Google welke klikken klussen worden.
Meer over dit onderwerp
Zo bepaal je de juiste tone of voice voor je bedrijf
Wat is tone of voice en hoe bepaal je die voor je bedrijf? Een praktische aanpak om je toon te kiezen en overal…
Facebook adverteren uitbesteden
Steeds meer bedrijven laten het adverteren op Facebook uitbesteden.
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
Hoe gezond is jouw aanvragenstroom?
Vier korte vragen en je ziet direct waar je grootste kans ligt. Een eerlijke eerste indruk, zonder verkooppraatje.
- Klaar in minder dan 1 minuut
- Direct je groeiscore in beeld
- Vrijblijvend, je hoeft niets te kopen
Waar komen je nieuwe klanten nu vooral vandaan?