Gebruikerservaring verbeteren voor meer aanvragen
Een website die logisch werkt, levert meer aanvragen op. Wij halen de drempels weg waar je bezoekers nu op afhaken.
80+ bedrijven gingen je voor
Wat is gebruikerservaring?
Gebruikerservaring, of UX (user experience), is hoe makkelijk en prettig iemand je website kan gebruiken. Vindt een bezoeker snel wat die zoekt? Snapt die meteen wat je doet en hoe je een offerte aanvraagt? Dan is de gebruikerservaring goed.
Bij een slechte ervaring zoekt de bezoeker naar een telefoonnummer, worstelt met een lang formulier of weet niet of je in de regio werkt. Dan klikt die door naar de volgende vakman in Google.
Gebruikerservaring verbeteren is daarmee een vast onderdeel van conversie-optimalisatie. Het doel is niet een mooiere site, maar meer aanvragen.
Herken je dit op je eigen site?
Je menu is een doolhof
Tien menu-items en drie submenu’s. De klant zoekt alleen of je dakkapellen plaatst.
Op mobiel valt alles uit elkaar
Knoppen te klein, tekst te lang, foto’s die niet laden. Terwijl de meeste bezoekers op hun telefoon zoeken.
Je werkgebied staat nergens
Een bezoeker uit Velp wil weten of je daar komt. Staat dat er niet, dan belt die een ander.
Het formulier vraagt te veel
Adres, bouwjaar, maten en een foto, nog voor er contact is geweest. Veel mensen haken dan af.
Niemand weet wat er daarna gebeurt
Na het versturen geen bevestiging en geen idee wanneer je terugbelt. Dat voelt onzeker.
Je beste werk zit verstopt
Mooie projecten en goede reviews, maar ergens op een aparte pagina die bijna niemand bezoekt.
Wat een betere gebruikerservaring oplevert
Stel, je site trekt 2.000 bezoekers per maand en 1,5% vraagt een offerte aan. Dat zijn 30 aanvragen. Verbeter je de ervaring zodat 2,5% contact opneemt, dan krijg je er 50. Twintig extra aanvragen per maand, uit hetzelfde verkeer.
Wil je diezelfde 20 aanvragen halen met meer bezoekers, dan heb je 1.300+ extra bezoekers per maand nodig. Dat kost advertentiebudget of maanden SEO. Een betere gebruikerservaring betaalt zich daarom vaak sneller terug.
Het is een rekenvoorbeeld, geen belofte. Hoeveel er bij jou te winnen valt, zie je pas na een nulmeting met goede tracking.
Zo voelt een goede vakmanssite
Dit is waar we elke site aan toetsen.
- Bovenaan staat wat je doet en waar je werkt
- De site laadt snel, ook op een telefoon
- Bellen of een offerte aanvragen kan vanaf elke pagina
- Reviews en projectfoto's staan direct in beeld
- Het formulier vraagt alleen wat nodig is
- Na de aanvraag weet de klant wat er gebeurt
Zo verbeteren we de gebruikerservaring
- 01Stap 1 van 4
Nulmeting
We meten hoeveel aanvragen je site nu oplevert en via welke pagina’s. Dat is het startpunt waar we op afrekenen.
- 02Stap 2 van 4
Onderzoek
Met heatmaps, sessie-opnames en je cijfers uit Google Analytics zoeken we waar bezoekers vastlopen.
- 03Stap 3 van 4
Verbeteren
Onze designers en developers voeren de verbeteringen zelf door, van een kortere route naar je formulier tot een snellere mobiele site.
- 04Stap 4 van 4
Meten en testen
We kijken wat het oplevert in aanvragen. Waar het verkeer het toelaat, toetsen we grote keuzes met een A/B-test.
Een mooie website of een website die werkt
Een mooie website
- Gebouwd op smaak
- Veel effecten en grote beelden
- Contact zit onderaan of in het menu
- Klaar is klaar na de livegang
Een website die werkt
- Gebouwd op wat bezoekers doen
- Snel en duidelijk, ook op mobiel
- Contact is altijd een klik weg
- Blijft verbeteren op basis van cijfers
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel, app of mail ons. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is het verschil tussen UX en conversie-optimalisatie?
UX gaat over hoe makkelijk en prettig je site te gebruiken is. Conversie-optimalisatie gaat over hoeveel bezoekers uiteindelijk een aanvraag doen. Een betere UX is meestal de snelste weg naar een hogere conversieratio, dus de twee horen bij elkaar.
Moet mijn website opnieuw gebouwd worden?
Meestal niet. Veel winst zit in kleine aanpassingen, zoals een kortere route naar het formulier of een belknop die altijd in beeld staat. Is de basis te traag of verouderd, dan bespreken we een nieuwe website die aanvragen oplevert.
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Toegang tot je website en tot Google Analytics, als dat er is. Ontbreekt goede meting, dan zetten we die eerst neer. Verder willen we weten welke klussen je het liefst binnenhaalt, want daar stemmen we de site op af.
Hoe snel merk ik het verschil?
Duidelijke drempels lossen we vaak in de eerste weken op, en het effect zie je dan snel terug in je aanvragen. Grotere veranderingen meten we over een langere periode. In de maandmeeting zie je wat elke verbetering heeft opgeleverd.
Waarom besteden veel bureaus hier weinig aandacht aan?
Veel bureaus richten zich vooral op meer bezoekers, omdat dat makkelijk te laten zien is. Maar bezoekers die geen contact opnemen, leveren je niets op. Wij sturen op offerteaanvragen en getekende klussen, en daar hoort een goede gebruikerservaring bij.
Meer over dit onderwerp
6 manieren om een converterende website te maken
Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk dat het een converterende website is.
Wat is Leadinfo en wat kan je ermee?
Veel bedrijven steken tijd en geld in hun website en campagnes, maar hebben geen idee wie er precies langskomt.
ChatGPT en SEO: Hoe AI zoekgedrag verandert
Waar mensen vroeger direct naar Google gingen voor een vraag, typen ze die nu steeds vaker in bij een AI-chatbot zoals…
Laten we je agenda vullen.
Plan een gratis kennismaking. Je krijgt een eerlijk beeld van je kansen en concrete eerste stappen, ook als we niet gaan samenwerken.