Van telefonisch reserveren naar online boeken
Bij Da Claudio konden gasten alleen bellen om te reserveren. Met een nieuwe website en online reserveren via Zenchef is er meer rust en overzicht.
Een stukje Italië in Huissen
Sinds 1997 brengt Da Claudio de smaken van Italië naar Huissen. Wat begon als de droom van oprichter Claudio, groeide uit tot een geliefd restaurant. Het staat bekend om gastvrijheid, kwaliteit en de pure Italiaanse keuken.
Na het overlijden van Claudio zetten Danny en Raphaël het restaurant met dezelfde toewijding voort. Verse ingrediënten, klassieke recepten en een warme, persoonlijke sfeer.
Reserveren kon alleen per telefoon
Voorheen konden gasten alleen telefonisch reserveren. Op drukke momenten zorgde dat voor veel onderbrekingen.
- Reserveringen werden handmatig genoteerd, met kans op fouten
- Soms werden gegevens niet volledig genoteerd of was er een dubbele boeking
- Er was geen overzicht van beschikbare tafels en drukke momenten
- De capaciteit werd daardoor niet altijd optimaal benut
- De website liet de sfeer onvoldoende zien en online reserveren was niet mogelijk
Een website met reserveren erin
Het doel was concreet: minder telefoontjes, meer overzicht en een betere bezetting.
- 01
Nieuwe website
Een website die de sfeer en identiteit van het restaurant laat zien, zodat gasten al zin krijgen voordat ze binnenstappen.
- 02
Online reserveringssysteem
Gasten reserveren direct via de website met Zenchef. Het team ziet in één overzicht welke tafels beschikbaar zijn.
- 03
Minder handwerk
Reserveringen komen volledig en gestructureerd binnen, zonder dat iemand tijdens de service hoeft op te nemen.
Het resultaat
Sinds de lancering zien we een duidelijke verschuiving van telefonische reserveringen naar online aanvragen. Dat geeft meer rust in de zaak.
Het team heeft beter inzicht in de bezetting, kan beter plannen en heeft minder no-shows. De website sluit nu aan op de sfeer en identiteit van het restaurant.
- Direct online reserveren via Zenchef
- Meer rust en overzicht voor het personeel
- Een website die past bij de sfeer van het restaurant
Het principe werkt in elke branche. Of het nu om een reservering gaat of om een offerteaanvraag: hoe makkelijker de stap op de website, hoe minder er via de telefoon tussendoor hoeft.
Wat dit betekent voor jouw bedrijf
Een restaurant is geen bouwbedrijf, maar het probleem is herkenbaar. Telefoontjes die binnenkomen terwijl je aan het werk bent. Gegevens die half worden genoteerd. Geen overzicht van wat er gepland staat.
Een dakdekker of installateur die tijdens een klus moet opnemen, loopt tegen hetzelfde aan. Een goed formulier op de website laat klanten zelf de details invullen. Met automatische opvolging via e-mail en CRM gaat er geen aanvraag verloren.
Meer over dit onderwerp
6 manieren om een converterende website te maken
Wanneer je een website hebt, wil je natuurlijk dat het een converterende website is.
Nieuwe lancering: AR-beautyfuncties
Het wordt steeds moeilijker voor consumenten om beauty producten op internet te bestellen.
Structured data voor de inventaris van autodealers
Met de nieuwste stap van Google ondergaat de wereld van de online autoverkoop een ingrijpende verandering.
Hoe gezond is jouw aanvragenstroom?
Vier korte vragen en je ziet direct waar je grootste kans ligt. Een eerlijke eerste indruk, zonder verkooppraatje.
- Klaar in minder dan 1 minuut
- Direct je groeiscore in beeld
- Vrijblijvend, je hoeft niets te kopen
Waar komen je nieuwe klanten nu vooral vandaan?